Jūs noklikšķināsit uz saites, lai pieteiktos vai pieprasītu bonusu, bet pēc tam redzēsiet kļūdas paziņojumu vai tukšu bilances lauku. Visbiežākais iemesls ir tas, ka jūsu konta dati neatbilst ievadītajai informācijai vai bonusa nosacījumi netika izpildīti pirms pieprasījuma iesniegšanas.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc bonusa aktivizēšanas jūs redzat, ka atlikums nav mainījies un bezmaksas griezieni nav pieejami.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai lauks atstāts tukšs.
- Depozīts veikts pirms bonusa pieprasīšanas, nevis pēc tā.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Bonusa nosacījumi paredz minimālo depozītu, kas nav sasniegts.
- Bonuss jau izmantots iepriekšējā reizē.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods ievadīts tieši tā, kā norādīts.
- Veiciet depozītu tikai pēc bonusa pieprasīšanas.
- Pārliecinieties, ka esat pabeidzis konta apstiprināšanu.
- Noskaidrojiet, kāds minimālais depozīts nepieciešams konkrētajam bonusam.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav jau aktivizēts agrāk.
Ja pēc šiem soļiem bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet ekrānuzņēmumu ar bonusa pieprasījuma apstiprinājumu.
Pieteikšanās kļūda vai bloķēts konts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Jūs ievadāt savu lietotājvārdu un paroli, bet saņemat paziņojumu, ka pieteikšanās nav iespējama vai konts ir bloķēts.
- Nepareiza parole vai lietotājvārds.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
- Pārlūkā saglabāta vecā parole.
- Konts tika bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
- Ierīces vai pārlūka saderības problēma.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
- Ja konts bloķēts, sazinieties ar https://klondaika.eu.com atbalsta dienestu un paskaidrojiet situāciju.
Ja nevarat pieteikties pat pēc paroles atjaunošanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu lietotājvārdu.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Jūs esat pieprasījis izmaksu, bet statusā joprojām redzams, ka tā gaida apstiprinājumu.
- Konta verifikācija nav pabeigta.
- Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē vai svētku dienā.
- Nepietiekami dokumenti personības apstiprināšanai.
- Maksājuma metode neatbilst izmaksas metodei.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus nepieciešamos dokumentus.
- Noskaidrojiet, vai bonusa derīguma termiņš ir beidzies.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
- Pārbaudiet, vai neesat pārsniedzis izmaksas limitu.
- Ja nepieciešams, iesniedziet papildu dokumentus.
Ja izmaksa joprojām gaida pēc visu dokumentu iesniegšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.
Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ
Jūs mēģināt veikt depozītu vai izmaksu, bet saņemat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu.
- Depozīta summa pārsniedz konta limitu.
- Izmaksas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
- Bonusa nosacījumi ierobežo maksimālo izmaksas summu.
- Maksājuma metodei noteikts zemāks limits.
- Konts nav verifikāts lielākiem darījumiem.
- Samaziniet darījuma summu līdz atļautajai robežai.
- Pārbaudiet sava konta limita iestatījumus.
- Ja izmaksa tiek noraidīta bonusa dēļ, pabeidziet bonusa nosacījumus.
- Izmēģiniet citu maksājuma metodi ar augstāku limitu.
- Pabeidziet konta verifikāciju, ja tā nav veikta.
Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinieties ar atbalsta dienestu un lūdziet paskaidrot konkrētā limita iemeslu.
Ātrā atsauce
Zemāk esošajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanai.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmais pārbaudījums |
|---|---|---|
| Bonuss nav piešķirts | Nepareizs bonusa kods vai depozīts pirms pieprasījuma | Pārbaudiet bonusa kodu un depozīta secību |
| Nevar pieteikties | Nepareiza parole vai bloķēts konts | Izmēģiniet paroles atjaunošanu |
| Izmaksa kavējas | Nepabeigta verifikācija | Pārbaudiet dokumentu statusu |
| Darījums noraidīts limita dēļ | Summa pārsniedz atļauto limitu | Samaziniet summu vai pārbaudiet limita iestatījumus |
| Bezmaksas griezieni nav pieejami | Bonuss aktivizēts citā kontā | Pārbaudiet, vai bonuss nav izmantots iepriekš |
Katrs iemesls prasa atšķirīgu rīcību, tāpēc vispirms noskaidrojiet konkrēto iemeslu. Piemēram, ja bonusa kods ir nepareizs, atkārtots pieprasījums ar pareizu kodu var atrisināt problēmu. Savukārt bloķēts konts prasa sazināšanos ar atbalsta dienestu, nevis atkārtotu mēģinājumu. Limita gadījumā samaziniet summu vai izvēlieties citu metodi. Verifikācijas kavējums prasa dokumentu iesniegšanu. Bezmaksas griezienu trūkums var būt saistīts ar to, ka bonuss jau izmantots. Šī tabula palīdz ātri noteikt pirmo soli.
Vienmēr pirms bonusa pieprasīšanas pārliecinieties, ka esat pieteicies ar pareizajiem datiem un ka jūsu konts ir pilnībā apstiprināts. Tas novērš lielāko daļu ar bonusiem un izmaksām saistīto problēmu.